Un bon CRM ne se contente pas de stocker des contacts. Il structure la relation.
Un CRM sur mesure, connecté à vos usages
Nous développons ou optimisons des solutions CRM adaptées à vos process métier, à votre typologie client et à vos enjeux d’équipe : centralisation des interactions, gestion des préférences, segmentation fine, suivi des campagnes, etc.
Nous connectons ces outils à vos flux existants (e-commerce, caisse, marketing automation, réseaux sociaux, email, messagerie instantanée, etc.), pour offrir une vision 360° client en temps réel.
Fonctionnalités possibles :
- Fiche client enrichie avec historique omnicanal, préférences, style d’achat
- Segmentation dynamique & scoring client
- Synchronisation avec les outils de vente en boutique et e-commerce
- Campagnes marketing personnalisées (email, WhatsApp, SMS, automation)
- Intégration avec vos outils métiers (ERP, PIM, caisse, support client…)
Technos & intégrations : Airtable, Hubspot, Salesforce, Klaviyo, Segment, Shopify, Make, Zapier
Ou développement sur mesure via notre stack : Node.js, Vue.js/Nuxt, PostgreSQL, Supabase
Redonner du pouvoir aux vendeurs en boutique.
Clienteling – Outiller les vendeurs pour une expérience premium
Nous concevons des outils de clienteling digitaux qui aident les équipes terrain à mieux vendre : mieux connaître le client, mieux le conseiller, et mieux le fidéliser. Vos vendeurs deviennent des conseillers augmentés, capables de proposer un service réellement personnalisé.
Fonctionnalités clienteling sur-mesure :
- Fiche client accessible sur tablette (historique d’achats, wishlist, anniversaires…)
- Aide à la vente personnalisée (produits complémentaires, recommandations IA)
- Prise de RDV personnalisée (en boutique ou à distance)
- Suivi post-visite : messages personnalisés, relances, accès aux commandes
- Outils de reporting individuel pour chaque conseiller
Résultat :
- Une relation plus humaine, plus précise, plus engageante
- Meilleure fidélisation et augmentation du panier moyen
- Digitalisation raisonnée du point de vente physique
Supports compatibles : tablette en boutique, application vendeur, module CRM, back-office e-commerce
Le luxe demande un niveau d’excellence, y compris dans les outils digitaux.
Luxe – Exigences spécifiques, accompagnement sur-mesure
Nos solutions sont pensées pour respecter les standards élevés du secteur Luxe : confidentialité absolue, design raffiné, expériences fluides, internationalisation native, données hébergées de façon souveraine.
Nous vous accompagnons dans la création d’expériences haut de gamme tout au long du parcours client — de la prise de contact à la fidélisation — en assurant un alignement parfait entre univers de marque et solutions techniques.
Nos engagements :
- Interfaces élégantes, inspirées des codes du luxe (UI/UX sur mesure)
- Confidentialité & sécurité by design (authentification forte, hébergement souverain)
- Multilingue / multi-devise / omnicanal dès la conception
- Prise en compte du service premium (livraison personnalisée, conciergerie, service dédié)
- Accompagnement des équipes internes (formation, méthodologie, support)
Réalisations possibles :
- CRM propriétaire dédié à la relation one-to-one
- Outils digitaux pour salons VIP, ventes privées ou personal shopping
- Intégration IA pour recommandations ou interactions personnalisées
